Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vitalidad Holística es un sitio web dedicado al bienestar integral, propiedad de Francisco Ruano Maestro, con DNI 47552040T y sede social en Madrid. Nos esforzamos por ofrecer contenido y servicios que promuevan un estilo de vida saludable y equilibrado, abordando aspectos físicos, mentales y emocionales.

Para cualquier consulta o información adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@vitalidadholistica.com.

2. Qué son datos personales

En Vitalidad Holística, consideramos datos personales cualquier tipo de información que permita identificar de manera directa o indirecta a una persona física. Esto incluye, entre otros, documentos oficiales de identidad como el DNI o pasaporte, así como datos de contacto como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o perfiles en redes sociales.

Además, cualquier otro dato relacionado con la persona física, como números de tarjeta de crédito, servicios contratados o preferencias personales, también es considerado como dato personal.

Es importante destacar que estos datos pueden ser obtenidos a través de diversos medios, incluyendo formularios de recogida de datos presentes en nuestro sitio web, así como el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

En Vitalidad Holística, nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de todos los datos personales recopilados, conforme a las leyes de protección de datos correspondientes.

3. Tipos de usuarios

En Vitalidad Holística, tratamos con diversos tipos de usuarios, todos los cuales son tratados conforme a nuestra política de privacidad actual:

1. Usuarios Visitantes

Los Usuarios Visitantes son aquellos que acceden y utilizan nuestro sitio web sin necesidad de registrarse. Recopilamos información sobre su navegación y uso del sitio mediante herramientas como Google Analytics. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a optimizar nuestro sitio web, pero no se recopilan datos personales identificables sin su consentimiento explícito.

2. Usuarios Solicitantes

Los Usuarios Solicitantes son aquellos que desean contactar con profesionales a través de los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio web. Estos usuarios pueden proporcionar de forma voluntaria información personal o no personal al completar dichos formularios. Nos comprometemos a tratar esta información con la máxima confidencialidad y a utilizarla únicamente con el propósito de responder a sus consultas o solicitudes.

3. Usuarios Profesionales

Los Usuarios Profesionales son aquellos que se registran en nuestro sitio web con la finalidad de ofrecer servicios relacionados con el bienestar integral. Estos servicios pueden incluir la redacción de artículos, la publicación de actividades profesionales o la promoción de eventos. Los datos proporcionados durante el proceso de registro son tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad y se utilizan exclusivamente con el fin de gestionar su cuenta y facilitar la prestación de los servicios ofrecidos en nuestra plataforma.

Independientemente del tipo de usuario, en Vitalidad Holística nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de todos los datos personales recopilados, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y garantizando un tratamiento ético y responsable de la información del usuario.

4. Tratamiento de los datos

1. Tratamiento de Usuarios Visitantes

Los Usuarios Visitantes del sitio web de Vitalidad Holística tienen sus datos de navegación recopilados a través de Google Analytics. Estos datos incluyen información típica de navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, dispositivos utilizados, entre otros. La finalidad de recopilar estos datos es entender el uso y el comportamiento del usuario de forma anónima, lo que nos permite mejorar la experiencia del usuario y facilitar el acceso a la información disponible en el sitio web.

2. Tratamiento de Usuarios Solicitantes

Los Usuarios Solicitantes, al completar los formularios de contacto disponibles en nuestro sitio web, proporcionan datos personales y de contacto. Estos datos son recogidos con el propósito de permitir la comunicación entre el usuario y los profesionales disponibles en Vitalidad Holística, así como con nuestro equipo personal.

Los datos proporcionados pueden incluir información personal sensible, como detalles sobre enfermedades o dolencias, así como situaciones familiares o personales. Además, se pueden solicitar datos de contacto, como números de teléfono.

La finalidad de recopilar estos datos es facilitar la comunicación entre el usuario y los profesionales, permitiendo que estos últimos puedan entender mejor las necesidades del usuario y ofrecer los servicios correspondientes a su situación o solicitud.

Es responsabilidad del usuario proporcionar su consentimiento para el tratamiento de estos datos y se compromete a ello. Además, el usuario es responsable ante Vitalidad Holística y los profesionales de cualquier incidencia o incumplimiento relacionado con los datos proporcionados.

Los usuarios tienen el derecho de solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos personales contactando con nosotros a través de info@vitalidadholistica.com.

Es importante destacar que estos datos no serán compartidos ni vendidos a terceros y serán propiedad exclusiva de Vitalidad Holística y los profesionales. Para conocer las políticas de privacidad específicas de los profesionales, se debe contactar con ellos directamente.

3. Tratamiento de datos de Usuarios Profesionales

1. Tratamiento de datos de Usuarios Profesionales registrados:

Aquellos usuarios (profesionales) que deseen utilizar los servicios que se ofrecen en Vitalidad Holística deberán registrarse como Profesionales, para ello, será necesario facilitar datos personales y/o profesionales con el propósito de verificar la información proporcionada en sus perfiles profesionales. Esta información puede incluir documentos de identidad oficiales (como DNI o pasaporte), números de colegiado, datos fiscales de la empresa y cualquier otro dato necesario para validar su identidad y actividad profesional de manera legal.

Además, en el caso de pagos realizados en la plataforma para la contratación de servicios, recopilaremos información personal como números de tarjeta de crédito, números de cuenta bancaria u otros datos necesarios para procesar el pago. Estos datos serán gestionados por la pasarela de pago contratada (Stripe) y no serán almacenados en Vitalidad Holística.

La información proporcionada para la creación del perfil profesional será almacenada de forma indefinida o hasta que el profesional decida expresamente eliminar los datos asociados a su persona.

2. Tratamiento de datos de Usuarios Profesionales que comparten el perfil:

En este caso, la información es proporcionada por el propio profesional para conformar su Perfil Profesional, siendo el responsable de dichos datos. Si se trata de un Centro Profesional, toda la información compartida en su perfil profesional que permita reflejar sus actividades y tratamientos, como contenidos escritos, imágenes y/o vídeos de las instalaciones, actividades o eventos, podría contener datos personales identificables. Es responsabilidad del profesional obtener el consentimiento previo, expreso e informado de las personas identificables que aparezcan en dichas imágenes o información.

La información suministrada para la creación del perfil profesional será almacenada de forma indefinida o hasta que el profesional decida expresamente eliminar los datos asociados a su persona. Por ejemplo, la creación de un artículo estará firmada y revisada por el propio profesional, mostrando así su información personal disponible a través de la ficha de Autor o Perfil Profesional.

3. Tratamiento de datos de Usuarios Profesionales citados en el sitio

En el contexto de nuestro blog, es posible que se citen a Usuarios Profesionales en diversos artículos. Estos profesionales pueden disponer de una ficha de Autor, donde se pueden proporcionar diferentes tipos de datos personales con el fin de brindar información adicional sobre su experiencia y expertise.

La provisión de estos datos será solicitada de manera expresa y serán aportados de forma voluntaria por el profesional a través de diversos canales, como el correo electrónico o el teléfono.

Es importante destacar que estos datos personales proporcionados por los Usuarios Profesionales citados serán tratados con la misma confidencialidad y responsabilidad que el resto de los datos personales recopilados en Vitalidad Holística. Se utilizarán únicamente con el propósito de citar adecuadamente al profesional en los artículos del blog y para mostrar su información relevante en la ficha de Autor, siempre con el consentimiento expreso del profesional.

Los Usuarios Profesionales tienen el derecho de solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos personales citados en el sitio, poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados.

5. Gestión y cesión de los Datos

En Vitalidad Holística, los datos personales tratados podrán ser gestionados por colaboradores externos designados como encargados de tratamiento para llevar a cabo diversas funciones:

1. 1. Mantenimiento y actualización de la plataforma web.
   2. Gestión de servicios de almacenamiento de datos y redes de comunicación.
   3. Asesoramiento legal, contable y administrativo relacionado con nuestros servicios.
   4. Gestión de archivos, documentación y eliminación de información.

Adicionalmente, se informa a los Usuarios Particulares que los datos recopilados a través de formularios de consulta en la plataforma podrán ser cedidos a Usuarios Profesionales anunciados en la misma, bajo las siguientes circunstancias:

• • Cuando un Usuario Particular solicite información o realice consultas sobre un servicio específico ofrecido por un Usuario Profesional anunciado en la plataforma, los datos identificativos y de contacto del Usuario Particular serán compartidos con el Usuario Profesional correspondiente. Esta cesión de datos estará respaldada por el consentimiento expreso del Usuario Particular.
  • En caso de que un Usuario Particular haya aceptado ser contactado por vía telefónica o correo electrónico para dar seguimiento a la realización de un tratamiento específico ofrecido por un Usuario Profesional anunciado en la plataforma, los datos relacionados con la efectiva realización del tratamiento serán compartidos con dicho Usuario Profesional.
    Esta cesión de datos también estará sujeta al consentimiento expreso del Usuario Particular.

Vitalidad Holística se compromete a no ceder los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular de los datos, excepto en situaciones específicas y limitadas.

En caso de cesiones de datos de Usuarios Particulares, todos los Usuarios Profesionales receptores de los datos deberán mantener el mismo nivel de protección de datos establecido en esta política de privacidad y/o en la legislación de protección de datos aplicable.

Se establecen acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos con nuestros colaboradores externos para garantizar el cumplimiento de los estándares más altos de confidencialidad y seguridad en el manejo de datos personales.

Por último, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, Vitalidad Holística podrá compartir información o datos personales con terceros en los siguientes casos:

• • Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
  • Protección de los derechos, bienes o seguridad de nuestros usuarios y la comunidad en general.
  • Para asegurar el funcionamiento adecuado y la integridad de nuestros servicios.

6. Transferencia Internacional de Datos

En Vitalidad Holística, se realizan transferencias internacionales de datos para diversos fines:

• • Almacenamiento de Datos y Servicio de Correo Electrónico: Para garantizar un adecuado almacenamiento de datos y la prestación del servicio de correo electrónico, hemos contratado los servicios de la empresa Google INC. como Encargado del Tratamiento de Datos. Estas transferencias se realizan fuera del territorio de la Unión Europea, específicamente a los servidores ubicados en los Estados Unidos. Google INC. se ha comprometido a cumplir con las normativas de protección de datos mediante la adopción de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
  • Análisis de Navegación: Para analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio web, utilizamos los servicios de análisis proporcionados por Google INC. a través de su herramienta Google Analytics. Estas transferencias internacionales también están respaldadas por las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
  • Gestión de Servicios en la Plataforma: Para gestionar eficientemente los servicios ofrecidos en nuestra plataforma, realizamos transferencias internacionales de datos desde cualquier ubicación del mundo hacia nuestra sede principal en Madrid, España, que pertenece a la Unión Europea. Todos los datos personales transferidos desde fuera de la Unión Europea se tratan de acuerdo con la normativa europea y española de protección de datos.

Estas transferencias internacionales son necesarias para asegurar el funcionamiento efectivo de nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, garantizando al mismo tiempo la seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios.

7. Ejercicio de Derechos sobre los Datos

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:

• • Derecho de Acceso: Los titulares de datos tienen derecho a saber si Vitalidad Holística está tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener información sobre los datos específicos que están siendo procesados.
  • Derecho de Rectificación: Los titulares de datos tienen derecho a corregir cualquier error o modificar los datos personales que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión: Los titulares de datos pueden solicitar la eliminación de sus datos personales y que dejen de ser tratados por Vitalidad Holística, a menos que exista una obligación legal que requiera su retención o haya otros motivos legítimos para su tratamiento.
  • Derecho de Limitación: Los titulares de datos pueden solicitar que Vitalidad Holística tome medidas para limitar el tratamiento de sus datos personales mientras se verifica su exactitud o legitimidad, o para preservarlos como evidencia o base para reclamaciones.
  • Derecho de Oposición: En ciertas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los titulares de datos personales tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Vitalidad Holística. En tales casos, dejaremos de procesar los datos a menos que tengamos motivos legítimos y predominantes para continuar el tratamiento, o para la defensa o el ejercicio de reclamaciones legales.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, el propietario de los datos puede:

• • Solicitar mediante comunicación escrita aportando una copia del DNI o cualquier documento oficial de identidad al correo electrónico info@vitalidadholistica.com
  • Iniciado sesión a través de su cuenta de usuario en la sección Mis Publicaciones -> Ficha Profesional o Mi Cuenta.

8. Seguridad y garantías

Vitalidad Holística se compromete a adoptar las medidas de seguridad que se encuentren a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habido cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.

Tanto los Usuarios Profesionales como los Usuarios Visitantes/Solicitantes tienen la oportunidad de adjuntar imágenes a la web, como por ejemplo en la página de creación de perfil o a través de los formularios de contacto.
Para evitar la extracción de datos, se recomienda subir imágenes sin meta-datos. Cualquier visitante de la web puede descargar y extraer cualquier dato de las imágenes de la web.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

En Vitalidad Holística, almacenamos los datos de la siguiente manera:

• • Comentarios y Metadatos: Si un usuario deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan de forma indefinida. Esto se realiza para facilitar el reconocimiento y la aprobación automáticos de comentarios sucesivos, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
  • Información de Perfil de Usuario: En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio web (Profesionales), los datos serán almacenados de forma indefinida hasta que el propio usuario decida dar de baja su Perfil. Todos los usuarios tienen la capacidad de ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el apartado Mi Cuenta.
    Los administradores del sitio también tienen acceso para ver y editar esta información con el fin de gestionar adecuadamente la plataforma y brindar soporte a los usuarios.
  • Consultas realizadas a Profesionales: Cuando un usuario realiza una consulta a través de los formularios dispuestos en las fichas profesionales, los datos se envían directamente al profesional correspondiente. En este caso, Vitalidad Holística no es responsable directo de los datos, pero conforme a los Términos y Condiciones de uso para profesionales, exigimos que los profesionales eliminen los datos pasados 2 meses si no se ha producido ningún tipo de interacción nueva. Esto garantiza la protección y privacidad de los datos de los usuarios en nuestra plataforma.

En Vitalidad Holística, nos comprometemos a gestionar los datos de manera transparente y responsable, respetando siempre la privacidad y los derechos de nuestros usuarios. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre cómo se gestionan los datos en nuestra plataforma, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.

Actualizado a 24 de febrero de 2023