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En determinadas ocasiones, Vitalidad Holística puede necesitar actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones por diversas razones (cambios normativos, actualización del Servicio, nuevos productos y servicios, seguridad, entre otros aspectos vinculados a nuestra actividad). Estos cambios pueden producirse en cualquier momento. No obstante, queremos informarte de estos cambios.
Es importante tener en cuenta que el uso de los Servicios implica el conocimiento y la aceptación de nuestros Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones y actualizaciones. En cualquier caso, y además de lo anterior, cuando realicemos modificaciones en los Términos y Condiciones, identificaremos su fecha de publicación para que sea más fácil apreciar los cambios.
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Sin embargo, algunos servicios pueden no requerir el registro, aunque esto no exime la aplicación de estos Términos y Condiciones.
Los Usuarios y Profesionales son responsables de la veracidad de los datos proporcionados durante el proceso de registro. Además, al registrarse en el sitio web, deben aceptar la Política de Privacidad y Cookies del sitio web después de leerla y comprenderla adecuadamente.
La actividad principal de Vitalidad Holística comprende:
Los Servicios a los que los Usuarios particulares tendrán acceso son:
Estas actividades se llevan a cabo mediante:
El acceso al Servicio de la Plataforma es gratuito para los Usuarios, excluyendo el coste de la conexión telefónica y los medios utilizados para establecerla. Sin embargo, algunos servicios dirigidos a Usuarios Profesionales pueden tener un coste asociado, detallado en la sección «Registro de Usuarios Profesionales».
Vitalidad Holística ofrece las siguientes actividades y/o servicios única y exclusivamente a Usuarios Profesionales tras un registro obligatorio:
Los servicios mencionados anteriormente tendrán carácter gratuito. No obstante, no se podrán realizar contrataciones directamente. Es decir, el sitio web vitalidadholistica.com no tiene carácter transaccional y cualquier contratación llevada a cabo entre Usuario y Profesional deberá realizarse de forma particular entre ambas partes.
Vitalidad Holística no formará parte de la contratación del servicio, por lo que tampoco asumirá responsabilidad alguna en relación con las transacciones o acuerdos que puedan surgir entre Usuarios y Profesionales a través de la plataforma.
La responsabilidad de cualquier aspecto vinculado a dichas contrataciones recaerá exclusivamente en las partes involucradas, Usuario y Profesional.
Las particularidades del servicio, incluyendo la metodología y funcionalidad del mismo, estarán reguladas mediante las Condiciones Particulares. En caso de que un Usuario profesional manifieste interés en contratar servicios sujetos a contratación, deberá completar el formulario de contacto correspondiente, disponible en la sección «Área de terapeutas«.
Ante la manifestación de interés, Vitalidad Holística enviará información adicional sobre el servicio y/o las Condiciones Particulares a la dirección de correo electrónico registrada en la Plataforma o proporcionada en el formulario de contacto. El Profesional que solicite el servicio, deberá aceptar expresamente las mencionadas condiciones particulares y facilitar los datos necesarios para llevar a cabo la creación del Perfil Profesional en el sitio web vitalidadholistica.com.
Criterios de clasificación y resultados de búsqueda
La clasificación y exhibición de los servicios y tratamientos ofertados por Usuarios profesionales en la Plataforma de Vitalidad Holística se rige por diversos criterios. A continuación, se detallan los principales factores que determinan el resultado de las búsquedas realizadas por Usuarios particulares en la Plataforma.
A menos que una normativa específica lo exija, Vitalidad Holística no asume ninguna obligación general de supervisar los anuncios o la información publicada por los Usuarios profesionales, ni de buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen la existencia de actividades ilícitas.
Sin embargo, Vitalidad Holística realiza esfuerzos razonables para garantizar que el contenido de su Plataforma sea veraz, objetivo y acorde con la normativa vigente. Es fundamental destacar que Vitalidad Holística no participa de manera activa en el acuerdo o contratación entre los Usuarios, no tiene conocimiento ni control sobre dicha información. Aunque Vitalidad Holística realiza tareas de filtrado, gestión de retirada de tratamientos anunciados o revisión y retirada de perfiles de Usuarios que no cumplan con la normativa vigente o los Términos y Condiciones, no puede hacerse responsable de los contenidos publicados por los Usuarios o cualquier otra actuación de sus usuarios.
En caso de que un Usuario haya contratado la realización de un tratamiento o consulta a un Profesional, este, podrá solicitar al Usuario que comparta su experiencia sobre la asistencia recibida a través de un enlace proporcionado por Vitalidad Holística para tal fin.
Los Usuarios están obligados a realizar valoraciones de los Usuarios profesionales con plena objetividad y veracidad, evitando descalificaciones, insultos o faltas de respeto. En todo momento, los Usuarios deben cumplir con las Normas de Uso.
Las valoraciones visibles en el perfil de cada Profesional son elaboradas por otros Usuarios; en ningún caso la Plataforma genera estas valoraciones.
Vitalidad Holística lleva a cabo controles razonables para verificar la objetividad de dichas valoraciones, para este propósito, Vitalidad Holística puede requerir documentación que confirme la realización del tratamiento sobre el cual se desea proporcionar una valoración o historia real. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos razonables aplicados por Vitalidad Holística, la responsabilidad total sobre el contenido de las contribuciones a la plataforma recae en los Usuarios.
A pesar de los procesos de calidad implementados por Vitalidad Holística, no se puede garantizar que las reseñas publicadas hayan sido realizadas por Usuarios particulares que han utilizado el servicio.
Vitalidad Holística se reserva el derecho de eliminar aquellas valoraciones e historias reales que sean falsas, irrespetuosas, denigrantes o contrarias a la buena fe, las leyes, los presentes Términos y Condiciones, o las Normas de Uso de la Comunidad de Vitalidad Holística y la Política Editorial.
En este apartado, se proporciona información a los Usuarios en consideración de consumidores y usuarios, sobre aspectos específicos que les permitan ejercer los derechos reconocidos por la normativa.
Se informa a los Usuarios que los Profesionales que ofrecen servicios en Vitalidad Holística tienen la consideración de empresarios. Esta distinción es relevante ya que los Usuarios que decidan contratar los servicios de Profesionales reseñados en la Plataforma, lo harán fuera de la misma y estarán amparados por la normativa de consumo. Es decir, al realizar una transacción con el Profesional fuera de la Plataforma, pero con el que hayan contactado a través de la misma, la contratación del servicio deberá cumplir con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa de consumo o TRLGDCU, en adelante).
Cualquier Usuario que inicie el uso del sitio web vitalidadholistica.com se comprometen tanto con terceros como con Vitalidad Holística a cumplir con las siguientes obligaciones fundamentales:
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Actualizado a 16 de noviembre de 2023